En un informe reciente de Adobe Analytics, la empresa señaló que las compras impulsadas por inteligencia artificial (IA) generativa en Navidad aumentarán exponencialmente en el mercado estadounidense.
Según la investigación, se prevé un incremento de más del 500 % en el tráfico de estas transacciones realizadas con ayuda de IA generativa en todos los acontecimientos relacionados con la temporada navideña.
En los meses recientes, la inteligencia artificial ha tenido mucha presencia en diversos sectores de la vida de las personas. Respecto al área de compra, esta tecnología puede ser útil para facilitar la experiencia del usuario en el comercio electrónico.
¿Qué dice Adobe Analytics sobre las compras asistidas por IA en Navidad?
Las proyecciones de la empresa están basadas en más de un billón de visitas a sitios web minoristas. Así como también en el monitoreo de 100 millones de productos en 18 categorías.
De acuerdo con sus estimaciones, el tráfico de compras relacionado con herramientas de inteligencia artificial podría alcanzar su punto más álgido en los 10 días previos al Día de Acción de Gracias.
Según la firma, será en este periodo cuando se evidencie un incremento del 520 % interanual relacionado con el uso de la IA en las plataformas de comercio electrónico. Esto revelaría el rol crucial que ejercen estas herramientas en la decisión de compra del usuario.
Es bien sabido que las personas recurren con más frecuencia a las herramientas de inteligencia artificial para pedir recomendaciones sobre distintos aspectos de su vida diaria. Y el área de las compras no escapa a esto, ya que la IA puede ayudar al usuario en este proceso.
Así pues, los diferentes chatbots y asistentes de IA pueden dar recomendaciones personalizadas a los consumidores. Asimismo, ayudarlos con la investigación de las características de algún producto o hacer comparativas de un artículo.
¿Cómo utilizan la inteligencia artificial los compradores?
De acuerdo con el estudio de Adobe, 53 % de los compradores señalaron que utilizarán las herramientas de inteligencia artificial para investigar sobre el producto. Esto es fundamental antes de completar la transacción.
Adicionalmente, otro 40 % indicó que usará la IA para pedir sugerencias sobre determinado artículo, mientras que 36 % la utilizará en la búsqueda de ofertas. Finalmente, 30 % de los encuestados dijeron que se apoyarán en la IA para buscar inspiración de ideas de regalos.
Entretanto, los resultados de la encuesta arrojaron que este tipo de tecnología se utilizará especialmente en rubros como juguetes, electrónica y joyería. Sumado a los artículos de cuidado personal.
Según el análisis, este aumento en la adopción de IA no es casual. Se debe a que las plataformas de IA son cada vez más sofisticadas. Y, a su vez, los consumidores tienen mayor confianza en estas herramientas.
De modo tal que la investigación de Adobe señala que está previsto que las compras asistidas por IA aumenten en Navidad, debido a que los usuarios confían en que estas herramientas les facilitarán la búsqueda y la elección de los productos que desean comprar.
Información de Infobae / redacción Noti AI
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