Un estudio de Adobe detectó que el tráfico procedente de interfaces de IA generativa (genAI) hacia los sitios minoristas estadounidenses se incrementó durante la temporada navideña. Esto refleja que cada vez más consumidores están utilizando estas herramientas antes de realizar sus compras.
Entre el 1 de noviembre de 2024 y el 31 de diciembre de 2024, el tráfico de fuentes de IA generativa aumentó un 1300 % en comparación con el año anterior (1950 % más interanual en el Cyber Monday).
Adobe descubrió que esta tendencia continuó más allá de diciembre. En febrero de 2025, el tráfico procedente de fuentes de IA generativa aumentó un 1200 % con respecto a julio de 2024.
La genAI incentiva el tráfico hacia los minoristas
Los resultados de la encuesta realizada por Adobe a 5000 consumidores estadounidenses revelaron lo siguiente:
- El 39 % utilizó IA generativa para compras en línea y el 53 % planea hacerlo en 2025
- El 55 % de los encuestados utiliza genAI para realizar investigaciones
- El 47 % lo utiliza para recomendaciones de productos
- El 43 % utiliza genAI para buscar ofertas
- 35 % para conseguir ideas para regalos
- 35 % por encontrar productos únicos
- 33 % para crear listas de compras
Uno de los hallazgos más interesantes de Adobe se centra en lo que sucede una vez que los usuarios de IA generativa acceden a los sitios web de los minoristas: en comparación con las fuentes de tráfico no basadas en IA (como la búsqueda de pago, afiliados y socios, correo electrónico, búsqueda orgánica y redes sociales), el tráfico de la genAI muestra una:
- Mayor participación: Adobe descubrió que la participación era un 8 % mayor cuando las personas permanecían más tiempo en el sitio
- Más páginas: los visitantes de GenAI navegan un 12 % más de páginas por visita
- Menos rebotes: tienen una tasa de rebote un 23 % menor
Adobe descubrió que el tráfico procedente de fuentes de IA generativa tiene un 9 % menos de probabilidad de conversión que el de otras fuentes. Sin embargo, los datos muestran que esto ha mejorado significativamente desde julio de 2024, lo que indica una mayor confianza entre los consumidores.
¿Quiénes se han beneficiado más del tráfico de la IA?
Dos sectores, en particular, se benefician del tráfico de IA. En febrero de 2025, el tráfico a sitios web de viajes, ocio y hostelería de Estados Unidos (incluidos hoteles) proveniente de fuentes de IA generativa aumentó un 1700 % en comparación con julio de 2024. En la encuesta de Adobe, el 29 % utilizó IA generativa para tareas relacionadas con viajes y el 84 % afirmó que mejoró su experiencia.
Una vez que los usuarios llegan a un sitio de viajes, los datos de Adobe Analytics muestran una tasa de rebote un 45 % menor.
Por su parte, el tráfico a sitios bancarios estadounidenses provenientes de fuentes de IA generativa aumentó un 1200 % respecto del pasado mes de julio. Una encuesta de Adobe a consumidores estadounidenses reveló que el 27 % ha utilizado genAI para sus necesidades bancarias y financieras.
Una vez que el tráfico de genAI llega a un sitio bancario, los visitantes pasan un 45 % más de tiempo navegando (en comparación con fuentes que no son de IA).
No dejes de leer: Fuentes de energía sostenibles para alimentar centros de datos
Sigue nuestras redes sociales y se parte de nuestra comunidad