La inteligencia artificial empieza a ocupar un lugar cada vez más relevante en la manera en que las personas enfrentan sus problemas financieros. Consumidores con deudas de tarjetas de crédito y préstamos personales están recurriendo a herramientas de inteligencia artificial para gestionar deudas como ChatGPT por ejemplo para entender mejor su situación y conocer posibles alternativas.
Uno de estos casos es el de Claudia Guzmán, quien acumuló obligaciones financieras después de invertir en mercancía para un negocio que no logró vender como esperaba. La situación la llevó a utilizar sus tarjetas de crédito y solicitar préstamos personales para cubrir sus necesidades.
Ante la dificultad para encontrar una salida, Guzmán comenzó a consultar sus opciones mediante ChatGPT. La información obtenida le permitió conocer diferentes alternativas y posteriormente contactar a una compañía especializada en resolución de deudas.
La herramienta, sin embargo, no tomó la decisión por ella. Según explicó, utilizó la información para evaluar las opciones disponibles y finalmente escogió por cuenta propia la empresa que consideró más conveniente.
Aumentan las consultas relacionadas con las deudas
El fenómeno también comienza a reflejarse en los servicios de asesoría financiera. Emanuel Rivero, vicepresidente de operaciones de Money Management International (MMI), señaló que cada vez más consumidores utilizan herramientas de inteligencia artificial antes de buscar ayuda profesional.
Según los datos compartidos por MMI, durante mayo se registró un incremento del 470 % en la cantidad de personas que buscaron asistencia para sus deudas mediante herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT.
La tendencia coincide con otros usos que los consumidores están dando a esta tecnología. De acuerdo con Credit Karma, el asesoramiento financiero se encuentra entre las aplicaciones más frecuentes de la inteligencia artificial, solo por detrás de las consultas relacionadas con salud y bienestar.
La IA puede orientar, pero no reemplaza a los especialistas
Aunque los intento de usar la inteligencia artificial para gestionar deudas pueden servir para organizar información y comprender conceptos financieros, los expertos advierten que existen límites importantes.
Rivero explicó que la inteligencia artificial puede ayudar a elaborar un presupuesto tomando como referencia los gastos promedio de una determinada zona. Sin embargo, no debe confundirse esta función con la elaboración de un verdadero plan de administración de deudas, que requiere considerar las circunstancias particulares de cada consumidor.
La principal ventaja estaría entonces en la preparación. Una persona puede utilizar la IA para ordenar sus ingresos, gastos y obligaciones, identificar preguntas relevantes y llegar mejor informada a una consulta con un profesional.
También existe un componente psicológico. Algunos consumidores encuentran más sencillo plantear sus problemas financieros a una herramienta digital porque pueden hacerlo sin sentirse juzgados.
Mientras tanto, Guzmán continúa trabajando para reducir sus obligaciones y mantener su negocio. Su experiencia refleja una tendencia más amplia: la inteligencia artificial está comenzando a funcionar como un primer punto de consulta para quienes buscan entender sus finanzas, aunque las decisiones financieras de mayor impacto todavía requieren evaluación especializada.
Con información de Telemundo 51 / Redacción Noti AI
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