Amazon ha decidido utilizar la IA para enfrentar las estafas de falsificaciones y páginas web fraudulentas que intentan aprovecharse de su identidad para engañar a los clientes.
De acuerdo con lo expuesto en su primer Informe de Experiencia de Compra Fiable, durante el año 2025 el gigante de ventas logró identificar e incautar más de 15 millones de productos falsificados alrededor del mundo.
Además, consiguió bloquear millones de reseñas de dudosa procedencia y clausuró más de 100 páginas fraudulentas relacionadas con estafas. ¿Cómo lo hizo? Con Omniscan, un sistema impulsado con Inteligencia Artificial que analiza los productos destinados a sus centros logísticos.
Así es como Amazon usa IA para detectar estafas y falsificaciones
¿Cómo funciona realmente Omniscan? Este sistema captura imágenes para identificar diferentes elementos del producto. Para ello, toma las seis caras de cada artículo y analiza el nombre de la marca, las advertencias de seguridad, las fechas de caducidad, las direcciones del embalaje y las advertencias de seguridad.
Los resultados han sido más que prometedores. Desde su activación, Omniscan ha evaluado más de 12 millones de productos distintos. Esto le permite a Amazon detectar las irregularidades mucho antes de que aterricen en las manos de algún comprador.
De hecho, este sistema de IA se encarga diariamente de analizar miles de millones de fichas de productos para detectar intentos de modificación. Todo esto solo teniendo en cuenta los textos, imágenes, patrones y el comportamiento de los vendedores.
Por supuesto, Amazon está orgulloso de usar IA para evitar estafas y falsificaciones. Tan solo en 2025 el gigante logró identificar la falsificación de un producto viral, mucho antes siquiera de recibir la información oficial de propiedad intelectual de la marca.
SENTRIX y su lucha contra reseñas falsas y sitios maliciosos
Amazon también planta cara a la suplantación de identidad, una de las mayores amenazas para todo comprador. Para ello, la empresa ha desarrollado SENTRIX, otra tecnología que emplea inteligencia artificial para identificar campañas de phishing.
Desde su implementación, SENTRIX ha logrado aumentar en un 10% la deserción de direcciones web relacionadas con fraudes. Lo que deja claro al mundo que su efectividad no es solo cuestión de marketing.
Bajo esa misma línea, Amazon emplea también otros sistemas de Inteligencia Artificial para combatir las reseñas falsas. ¿Cómo las evitan? Analizando patrones de comportamiento e identificando valoraciones sospechosas comparando la información con su registro histórico desde 1995.
Comprometidos con seguridad y la justicia
De esta manera, Amazon no solo utiliza IA para combatir estafas y falsificaciones que amenazan la seguridad del consumidor, sino que también colabora de manera activa con investigaciones y acciones judiciales.
Su Unidad contra Delitos de Falsificación, vigente desde el año 2020, ha llevado a cabo acciones en más de 14 países contra más de 32.000 presuntos infractores. Así fue como incluso colaboró en España con los Mossos d’Esquadra para desmantelar una organización criminal.
Así pues, Amazon no ha escatimado en esfuerzos para hacer tus compras mucho más seguras. Sin embargo, no debes olvidar que cualquier precaución adicional de tu parte es más que necesaria.
Con información de CincoDías / Redacción Noti AI
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