Amazon lanzó una nueva función para facilitar el proceso de compras en línea a los usuarios; se trata del botón “Ayúdame a decidir”, que utiliza la inteligencia artificial (IA) para orientar a la persona al momento de adquirir un producto.
Aunque para algunas personas comprar en línea resulta divertido, para otras puede ser una experiencia agotadora debido al tiempo que dedican al evaluar varias opciones en internet. Ante esto, Amazon decidió hacer el proceso más amigable.
Con esta nueva herramienta, el usuario ya no tendrá que saltar de una pestaña a otra para leer todas las reseñas del producto, sino que la IA se encargará de hacer el trabajo pesado en cuestión de segundos.
¿En qué consiste el nuevo botón “Ayúdame a decidir” para hacer compras en Amazon con IA?
El nuevo botón «Help Me Decide/Ayúdame a decidir» está disponible para usuarios en Estados Unidos, tanto en los navegadores como en la aplicación de la empresa. La compañía aseguró que esta herramienta escogerá el producto ideal que busca el usuario.
En este sentido, el botón aparecerá en la parte superior de la página, luego de que la persona haya estado explorando varios productos similares. Una vez que el usuario pulsa el botón, el sistema se encargará de hacer una recomendación personalizada.
Los resultados estarán basados en el historial de navegación del usuario, sus patrones de compra y las reseñas existentes de otros clientes. Además, la IA le explicará por qué es la opción que más se adecúa a lo que requiere el usuario.
En este punto, detalla las características relevantes, así como también las referencias a las compras anteriores. Si la persona quiere hacer una evaluación más exhaustiva, la IA le mostrará una opción más económica del producto y también una versión superior más sofisticada.
Uno de los puntos fuertes de esta herramienta es su capacidad para combinar el contexto actual con el histórico de compra del cliente. De esta manera, se convierte en una funcionalidad que puede ejercer gran influencia sobre la persona.
En este sentido, la compañía promete que el sistema no solo dará recomendaciones genéricas basadas en los gustos similares de otros clientes. Por el contrario, será capaz de interpretar lo que realmente quiere el usuario.
Para esto, analiza la intención de compra, teniendo en cuenta el contexto completo y no solo las palabras clave que escribió el usuario en el buscador. El resultado será una lista de opciones que la IA considera las más adecuadas para la persona.
Intención vs acción
Con esta nueva herramienta, Amazon tiene como objetivo principal eliminar la indecisión y, así, acelerar el proceso de compra. Recordando que este va desde que el cliente piensa en comprar algo hasta que finaliza la adquisición.
En consecuencia, el nuevo botón Ayúdame a decidir de Amazon ayudará a optimizar el tiempo de los usuarios, para que hacer compras en línea no resulte tan abrumador, gracias a la IA.
Información de Tech Radar / redacción Noti AI
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