La adopción de asistentes virtuales con Inteligencia Artificial (IA) conversacional se convirtió en prioritaria para la industria turística digital, buscando rediseñar la organización y compra de itinerarios.
En regiones como México y el resto de Latinoamérica, este avance responde a viajeros que exigen atención en el sector y datos tarifarios al instante, consolidándose como una ventaja clave entre competidores.
Asimismo, la compra de una firma de inteligencia artificial con sede en Berlín demuestra el esfuerzo del sector turístico por sumar talento experto. Así como sistemas avanzados de procesamiento de lenguaje para automatizar el proceso de compra.
Del mismo modo, con cinco millones de euros en financiamiento captados desde su creación en 2023 por fondos tecnológicos, la joven empresa probó el atractivo comercial de su propuesta. La cual ahora podrá expandirse masivamente al integrarse en grandes conglomerados internacionales.
La IA como desarrollo comercial en línea
Esta ola de adquisiciones deja dos lecciones claves para los líderes del sector: es vital contar con el desarrollo propio de IA frente a la compra de talento calificado. Y resulta conveniente dar autonomía a las firmas absorbidas para no frenar su agilidad innovadora.
Por su parte, en un entorno donde la fidelización y el valor del usuario dependen de la experiencia ofrecida, disponer de asistentes virtuales capaces de consultar inventarios al instante y armar agendas a medida se traduce en una ventaja competitiva determinante.
Adaptarse a la tecnología conversacional dejó de ser un extra para convertirse en un tema de competitividad comercial.
En la misma línea, los actores consolidados del turismo se ven acorralados por competidores tecnológicos que usan modelos de lenguaje para agilizar las compras. Si las marcas tradicionales quieren conservar a un usuario acostumbrado al estándar de inmediatez del mundo digital, incorporar estas herramientas es uno de los caminos más convenientes.
Usuarios utilizan el asistente virtual para encontrar mejores precios
Por otro lado, la gran fortaleza de la inteligencia artificial radica en su velocidad para procesar un volumen masivo de datos al instante. Gracias a esto, el sistema rastrea y contrasta las tarifas de alojamientos, pasajes y combos de viaje en múltiples sitios web, localizando las alternativas más accesibles que se ajusten al calendario y los gustos de cada persona.
Según un informe de la plataforma Booking, el 54% de las personas utilizan el asistente virtual para comparar precios y ofertas. Y el 45% activa las noticias para recibir recomendaciones sobre restaurantes y actividades turísticas.
Además, el 37% busca sitios turísticos y experiencias organizadas por agencias locales.
Información de Noticias Neo / redacción Noti IA
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